Promover a inclusão social da pessoa com deficiência de acordo com o código de ética.
Ser instituição de referência na área da reabilitação, baseando a sua intervenção na melhoria contínua das suas práticas e na elevação da qualidade dos serviços prestados.
Trabalhar de forma transparente, indo ao encontro da condição e características específicas dos clientes e suas famílias, que apoiamos, e dos todos os colaboradores;
Colaborar inter e intra institucionalmente no sentido de alcançar os objectivos comuns subjacentes à actuação dos colaboradores;
Criar um ambiente em que todos os colaboradores e clientes se sintam bem, inspirando-nos sempre na generosidade, partilha e respeito pelas especificidades de cada um;
Guardar absoluto sigilo de todos os factos e informações relativos à vida da Instituição, designadamente as que respeitam ao direito à privacidade das pessoas, de que tenham conhecimento no exercício das suas funções ou por causa deles;
Tomar decisões com base em factos e executar tarefas e registos conforme definido nos procedimentos;
Respeitar os espaços e tempos afectos à fruição dos utentes;
Respeitar os deveres e os direitos de todas as partes interessadas e as regras organizacionais de conduta;
Assumir a interdependência e a ajuda recíproca para a garantia da qualidade dos serviços;
Agir de acordo com a missão, as politicas e os requisitos do cargo a justificarem as suas acções
Os eixos estratégicos da organização são orientados por meio de um conjunto de políticas. Estas fazem a mediação entre a gestão estratégica e a gestão operacional.
A organização define, implementa e controla o seu compromisso relativo à cooperação com outras entidades, publicas ou privadas, para explorar sinergias de modo a melhorar a sustentabilidade organizacional. As parcerias devem, por isso, ser voluntárias, permitirem vantagens recíprocas e envolver as dimensões económicas sociais e ambientais.
Os objectivos desta politica consistem na melhoria da eficácia e eficiência da organização.
A organização define, implementa e controla o seu compromisso relativo ao desenvolvimento da comunidade onde opera. Este compromisso abrange os domínios ambientais, económico, social e cultural e não visa obter benefícios económicos directos para a organização e nem indirectos para a comunidade.
Através da concretização desta politica visa-se melhorar: a qualificação da comunidade, o contributo solidário da organização para a comunidade e as práticas da comunidade nos vários domínios da comunidade.
A organização define, implementa e controla o seu compromisso relativo a valores morais fundamentais, orientados para a prevenção de riscos desnecessários e organização das práticas que respeitem a privacidade, integridade, confidencialidade, rigor e justiça social. Esta política materializa-se no cumprimento do código de ética e tem como objectivos melhorar a qualificação da organização no domínio ético e no desempenho ético.
A organização define, implementa e controla o seu compromisso relativo à participação e inclusão dos seus clientes e a participação de outras entidades interessadas na melhoria dos processos da qualidade em todos os níveis da organização.
A organização define, implementa e controla o seu compromisso com a satisfação das necessidades e expectativas legítimas dos clientes e de outras entidades interessadas. Para garantir a execução da política da qualidade, a organização deve controlar a conformidade dos processos. Para tal estamos em processo de certificação da qualidade, cujo objectivo se prende com a optimização de todos recursos e consequente melhoria na sustentabilidade da organização.
Satisfazer as necessidades e expectativas dos clientes;
Promover a satisfação plena dos clientes e dos seus familiares;
Promover a melhoria contínua da qualidade dos serviços prestados;
Promover um futuro pessoal e social saudável aos clientes;
Manter os clientes integrados na sociedade criando parcerias com o exterior;
Ser um agente promotor e dinâmico no desenvolvimento da comunidade. Promover o desenvolvimento global com base na promoção social, cultural minimizando as carências da comunidade envolvente;
Garantir uma prestação de serviços qualificada, competente e certificada de forma a satisfazer as necessidades dos clientes e respectivas famílias, colaboradores e fornecedores bem como da comunidade em geral;
Investir em parcerias contínuas com as entidades locais, de carácter privado e social, de forma a prestar serviços sociais e comunitários adequados que visem a melhoria da eficácia e eficiência da organização;
Promover um sistema de comunicação aberto, simples e constante com os clientes/famílias, colaboradores, autarquias, comunidade e meio ambiente;
Cumprir e adequar a Instituição à legislação em vigor;
Valorizar o trabalho em equipa, os contributos individuais, incentivando à participação de todos, preparando e implementando acções que visam a melhoria da Qualidade
A organização define, implementa e controla o seu compromisso relativo ao recrutamento, selecção, formação e avaliação dos colaboradores de modo a promover a melhoria da sua qualificação e do seu desempenho e a garantir a igualdade de oportunidades de formação, desempenho, promoção e remuneração.