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Promover a qualidade de vida;
Proporcionar cuidados e apoios apropriados e permanentes aos seus clientes;
Privilegiar a interacção com a família e/ou significativos e com a comunidade;
Promover estratégias de reforço da auto-estima, de valorização e de autonomia pessoal, elevando os níveis de participação social em articulação com outras valências;
Assegurar as condições de estabilidade necessárias para o reforço da sua capacidade de autonomia para a organização das actividades da vida diária em articulação com outras valências, nomeadamente o C.A.O.;
Garantir o exercício da cidadania e o acesso aos direitos humanos dos clientes, autonomia, privacidade, participação, confidencialidade individualidade, dignidade, oportunidades de igualdade e não discriminação;
Respeitar as diferenças de género, socioeconómicas, religiosas, culturais, sexuais dos clientes e/ou pessoas próximas;
Respeitar o projecto de vida definido por cada cliente, bem como os seus hábitos de vida, interesses, necessidades e expectativas;
Transmitir e garantir aos clientes um clima de segurança afectiva, física e psíquica durante a sua permanência na Estrutura Residencial;
Promover o envolvimento e o estabelecimento de uma parceria e articulação estreita com o cliente e/ou significativos, a fim de recolher informação necessária sobre as necessidades, expectativas, capacidades e competências, co-responsabilizando-os no desenvolvimento de actividades/acções no âmbito dos serviços prestados;
Mobilizar a participação dos clientes na gestão da estrutura residencial, envolvendo-os no planeamento, monitorização e avaliação das respectivas actividades;
Desenvolver todas as relações entre o cliente e os restantes intervenientes (colaboradores internos e externos, voluntários, entre outros,) com ética,
Respeito pelos direitos e deveres, profissionalismo, rigor e qualidade;
Compreender a individualidade e personalidade de cada cliente, para criar um ambiente que facilite a interacção, a criatividade e a resolução de problemas por parte destes.